В июле 2016 года отдыхали с сестрой и двумя маленькими детьми (один и три года) в пансионате "Бриз" (г. Бердянск, ул. Подгорная, 224)
Все началось с того, что по приезду в номере за 500 грн оказалось три спальных места (двуспальная и одиночная кровати) вместо оговоренных четырех (двуспальной кровати и раскладного дивана). На вопрос, почему так, мы услышали от Олега (хозяина пансионата), что вы на меня наезжаете. Мы совсем не наезжали, а просто хотели узнать, почему так произошло. Ну ладно, все равно деваться не куда. На руках двое детей, если бы были сами развернулись бы сразу и ушли. Хотя внесенная предоплата в размере 750 грн не возвращается и это тоже остановило. Потом выяснилось, что мы обязаны заказать на двоих взрослых либо обед, либо завтрак, либо ужин. Мы - вегетарианцы, но это никого не волновало. Решили заменять части завтрака, которые с мясом на те, которые без. Ок. Договорились. Причем было сказано, что мы ОБЯЗАНЫ оставить за шесть дней проживания помимо съёма жилья минимум 600 грн (стоимость завтрака на одного человека 50 грн). Ок. На следующий день утром, спускаясь на завтрак, я услышала от Татьяны (хозяйки пансионата и жены Олега), что они делали утренний обход и увидели, что у нас открыто окно и работает кондиционер, и за это они нас оштрафуют! Сказано это было грубо и по-хамски. Моя сестра подошла и объяснила, что мы здесь живем и давайте как-то нормально общаться, или если мы им не нравимся, мы можем съехать. После этого было все более-менее нормально. Напрягали правила, которые развешаны повсюду, и курение постояльцев!!! Почему-то КУРЕНИЕ В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ С ДЕТЬМИ не попало под запрет. Утром в день выезда у нас отлетел болт на дверце душевой кабины. И тут-то все и началось. Олег выбежал во двор с этим болтом и сказал, что мы обязаны оплатить ущерб иначе он вызовет полицию. Стоимость ущерба - 100 грн. Если бы все это было сказано в какой-то нормальной форме, то мы бы заплатили и ушли. Но этот наезд, эти шесть дней с ощущением, что тебе тут не рады, дали о себе знать. Скандал случился прямо во дворе при постояльцах, которые уже проживали и тех, которые вот только должны были вселиться. Татьяна сделала вид, что вызывает милицию. А потом заявила нам, что весь пансионат ждал того дня, когда мы отсюда съедем. Мы сидели и ждали эту мнимую милицию полчаса. Но она так и не приехала. Дети были безумно уставшими. Я подошла и попросила поторопить милицию, но вдруг все куда попрятались. К сожалению, мы были в стрессе, и не смогли сориентироваться. Нам надо было взять детей и уйти, но я достала 100 грн и отнесла Олегу. Они были так счастливы, что даже тон поменялся, милицию отменили, дверь открыли, "с Богом" пожелали.
Это сервис по-нашему "Платите деньги, и чтобы вас не было не видно, не слышно, и желательно ни до чего не дотрагивайтесь, а то еще поломаете".
Желаю всем находить хорошие места для отдыха, встречать хороших людей, которые знают, что такое хороший сервис и уважают своего клиента.